(no subject)

[yigal_s]

Купил ребёнку новый велосипед. В ToysRUs. Вчера купил, дважды переспросил, уверены ли они, что соберут его во-время (конечно конечно, да как вы иначе и подумать могли?!), сегодня поехал в магазин в назначенное время забирать.

Приехав на 15 минут позже назначенного срока, прождал еще пол-часа, пока мне его выкатили. Как мне объяснил продавец, "наводили последний лоск".

Дома уже обнаружил, что руль поставлен криво, а шины накачаны на треть необходимого давления. И их можно понять - представьте, каково это в спешке собирать велик.

Мне очень нравится местная невозмутимость. Вот в Израиле я бы попытался вынести мозг продавцу, или хотя бы поинтересоваться, типа, а может мне еще через день заехать, раз уж вы сегодня не управились?

Ну а тут - стоишь себе и ждешь как положено. Культура!

Comments

[larisaka.livejournal.com]

это вы, наверное, еще не освоились. Вполне можно было бы поскандалить. Правда, чем больше сеть магазинов, тем меньший эффект. Но попытка не пытка. Еще про велосипеды мне когда-то рассказывали, что качественнее в спортивных магазинах и необязательно дороже.

[yigal_s]

не освоился, да.

но я видел, как тут люди в часовых очередях выстаивали в магазинчике Bell-a, когда одного клиента они обслуживали вот практически час, и о-очень неторопливо.

Т.е. наверное, тут надо какие-то вещи показывать интонацией, идиомами специальными. Но тут вокруг столько иммигрантов, что как бы и непонятно, к чему же именно нужно адаптироваться и с чем осваиваться... )))

Но, кстати, когда мне этот самый продавец, после моего получасового ожидания, еще не выкатив велосипед, стал пытаться продать дополнительную страховку (заодно сообщив, что иной-то и нет) я пожал плечами, сказал, что сожалею, что мне не сообщили об этом раньше, что это исключительно проблемы их бизнеса, и пообещал следующий велосипед для ребенка поискать где-нибудь еще. )

[larisaka.livejournal.com]

Ну пока перед тобой обслуживают то когда твоя очередь то уже сам тоже будешь неторопливо? но в общем да, народ терпеливый (я не в канаде, но недалеко).

[yigal_s]

вообще-то потом полтора часа обслуживали меня по весьма ерундовому поводу. и, прямо скажем, радости и ощущения собственной важности мне это не добавило.

[igorbor.livejournal.com]

Культура здесь ни при чем. Конкретно в этом магазине конкретно велосипеды собирают конкретно так. А Вы, как специалист, должны понимать, что отсутствие обратной связи с Вашей стороны никак не способствует улучшению ситуации.

[yigal_s]

я как неспециалист понимаю, что тенденции тут наметились без меня, и если они так наметились, значит к этому есть достаточно оснований.

[igorbor.livejournal.com]

Мне кажется, что неправильно говорить о тенденциях в данном случае. Например, мой личный опыт говорит как раз обратное - что уровень сервиса, квалификация работников и их готовность помочь в канадских магазинах обычно лучше, чем в израильских. При этом ни мой, ни Ваш опыт не могут считаться критерием :)

ВСЯКОЕ БЫВАЕТ.

[yigal_s]

не, не, про Израиль я ничего не говорил. Но во всяком случае, признаю, что на такой уровень сервиса в нём можно запросто нарваться.

[alj868.livejournal.com]

Делается страшно за ваш Израиль, что там "обычно" творится в магазинах!